FREDERIC ZWAHLEN
Site Manager von Vifor SA, Freiburg & Ettingen

"Der Begriff des Kunden ist für Menschen, deren Aufgabe es ist, innerhalb eines logistischen Prozesses einen internen Service bereitzustellen, oft schwierig zu definieren.

Mit der internen Kunde-Lieferant-Methode kann die Position eines jeden in der Logistikkette genau bestimmt werden. In Kombination mit der Methode der "lösungsorientierten Kundenzufriedenheit" ist sie sehr effizient, wenn man konkrete und schnelle Handlungen angehen möchte - dies ist der erste Schritt in die richtige Richtung..."

Frédéric Zwahlen