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Gérer professionnellement les processus

Dans le cadre du lancement d'un nouveau service de conseil destiné à des entreprises, DEVAS Consulting a été mandaté pour développer un manuel des processus d'affaires.

Ce manuel était utilisé pour la formation des collaborateurs, pour uniformiser les processus et pour assurer une qualité élevé.

 

 

 

 

 

Voici un aperçu de son contenu:

  • Introduction
  • Stratégie de l'entreprise
  • Processus d'acquisition
  • Processus de fidélisation et de développement des clients
  • Domaine des devis
  • Processus de gestion des commandes
  • Calcul des prix
  • Produit et prestation
  • Principes de base et organisation
  •  

 

DOMAINE D'ACTIVITE

Best practice

Augmenter votre efficacité et votre rendement en révélant les opportunités cachées par des approches professionnelles.

 

 

ETUDE DE CAS

Mieux répondre aux besoins des clients

Une entreprise de soins à domicile transforme son vieux service de téléphone
en un véritable centre de contact pour mieux servir les clients et optimiser les processus.

 

Piloter l'entreprise avec des indicateurs

Une petite entreprise du commerce de détail avait comme principe d'observer
le chiffre d'affaires et la marge de produits vendus.